FAQ

Wo kann ich getätigte Bestellungen ansehen?
Nach jeder Bestellung erhalten Sie von tennismarket GmbH eine Bestätigung per E-Mail. Darüber hinaus haben Sie im Menüpunkt (Verfolge deine Bestellung) jederzeit die Möglichkeit, den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen die tennismarket GmbH Hotline unter der Telefonnummer +41(0)79'121'26'56 von Montag bis Freitag: 13.30 – 17.00 Uhr zur Verfügung.

Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Wenn Sie das Passwort für Ihr Kundenkonto vergessen haben, klicken Sie auf den Anmelde-Button “Passwort vergessen”. In dem sich anschliessend öffnenden E-Mail-Feld geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei tennismarket GmbH registriert haben. Anschliessend senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem neuen Passwort, mit dem Sie sich einloggen können. Zu Ihrer eigenen Sicherheit möchten wir Sie bitten, dieses im Anschluss unter “Anmelde-Button” durch ein neues, dauerhaftes Passwort zu ersetzen.

Wo kann ich einen Gutscheincode eilösen?
Klicken Sie im Warenkorb auf „Haben Sie einen Gutschein-Code?“ geben Sie Ihren perönlichen Code dort bitte ein, dannach das Feld Gutschein hinzufügen klicken und fertig.

Welche Zahlungsarten bietet Ihnen tennismarket GmbH?
Wir bieten Ihen folgende Zahlarten an:

  • Kreditkarte: Visa, Mastercard
  • PayPal
  • Vorkasse/Onlineüberweisung
  • Postfinance: Postcard, E-Finance, Twint

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für tennismarket GmbH oberste Priorität. Ihre Zahlungsdaten werden nur dazu verwendet, die Bezahlung der von Ihnen bestellten Ware abzuwickeln. Für die Übertragung aller persönlichen Daten wird bei tennismarket GmbH die sogenannte SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) eingesetzt.

Wann bekomme ich mein Paket/Ware?
Wenn Sie bis 14 Uhr bestellen, wird Ihnen werktags (ohne Wochenende und Feiertage) das Paket bereits nach 2-3 (Wilson 5-6) Werktagen nach der Bestellung geliefert. Nutzen Sie auch die Sendungsverfolgung im Versandbestätigungs-Mail, um sich zu informieren.

Wie kann ich ein Produkt wieder zurückgeben?
Wir bieten zwei einfache Wege, die Ware/Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzugeben.

Abgabe an unserem Standort tennismarket GmbH, Bramenstrasse 1, 8184 Bachenbülach. (Achtung: Nur mit Terminvereinbarung)
Nehmen Sie bitte die unbeschädigte Ware/Produkt immer in der originalen Verpackung mit.

  • Bitte den kompletten Retourenschein nicht vergessen.
  • An unserem Stadort wird Ihnen der Rechnungsbetrag für die entsprechende Ware/Produkt bar ausgezahlt, oder direkt auf Ihr Zahlmittel rückgebucht.
  • Alternativ können Sie die Ware/Produkt in der Filiale natürlich auch gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen, oder gegen einen Gutschein des Wertes einlösen.

Rückgabe über Die Post:
Ihr Paket können Sie in einer von mehreren tausend Postfilialen aufgeben  und an uns retournieren. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

tennismarket GmbH
Bramenstrasse 1
8184 Bachenbülach

Sobald Ihre zurückgegebene Ware bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Was muss ich beim Versenden einer Retoure beachten?

  • Der Artikel muss unbeschadet mit ausgefülltem Retourenschein, in der Original-Verpackung zurück gegeben werden.
  • Bei Reklamationen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte sofort an unsere Hotline mit der Telefonnummer +41(0)79'21'26'56.

Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Bei der Rückgabe von Produkten an unserem Standort: tennismarket GmbH, Bramenstrasse 1, 8184 Bachenbülach erhalten Sie sofort den Kaufpreis bar ausgezahlt. Bei Rückgabe von Produkten über Die Post wird Ihnen der Kaufpreis bei Wareneingang in unserem Hause gutgeschrieben. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Achtung: Liefer- und Zahlungskosten werden generell nicht erstattet.

Noch weitere Fragen?
Haben die FAQ‘s Ihre Fragen noch nicht beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns unter der Hotline-Telefonnummer: +41(0)79'121'26'56 oder senden Sie uns Ihre Frage per Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.